выявление характеристик предприятия и его истории, сопоставление предприятия с другими организациями с целью построения его базовой модели. На основе портрета организации проводится анализ полученных при ее исследовании данных для того, чтобы определить побудительные причины преобразований, стратегию и критические факторы успеха, а также успешно разработать и реализовать концепцию преобразования предприятия.
