Банк России обновил ренкинг страховщиков ОСАГО
Изменения в ренкинге
Банк России сообщил, что при формировании ренкинга страховщиков по ОСАГО начнет учитывать не только обоснованные жалобы, которые поступают напрямую регулятору, но и обращения граждан, которые финансовый уполномоченный полностью или частично удовлетворил. В публикации отмечено: "В ренкинге теперь учитываются не только обоснованные жалобы, направленные регулятору, но и жалобы граждан, которые полностью или частично удовлетворил финансовый уполномоченный. Такой подход позволит автовладельцам комплексно оценивать качество работы страховщиков на рынке ОСАГО". Это расширение базы данных жалоб делает оценку операторов рынка более полной и наглядной для автомобилистов.
Принципы расчета рейтинга
В ЦБ РФ подчеркнули, что место страховой компании в ренкинге зависит от количества жалоб на каждые 10 тыс. договоров ОСАГО, что позволяет сравнивать участников рынка вне зависимости от их масштаба. В сообщении уточняется: "Результаты представлены в двух таблицах: в одной страховщики с клиентской базой более 3 млн договоров, во второй — те, кто еще не достиг этой планки. Это позволит сравнивать между собой компании, сопоставимые по числу клиентов". Таким образом, структура ренкинга учитывает различия в объемах портфелей, что повышает объективность итоговой оценки.
Исключения из ренкинга
Регулятор указал, что в ренкинг не включат компании, у которых за период фиксируется только одна обоснованная жалоба, а также страховщиков, чей объем клиентской базы существенно ниже уровня других участников второй таблицы. Кроме того, решения финансового уполномоченного, которые проходят процедуру судебного обжалования, временно не учитываются при подсчете. Эти условия, по данным Банка России, позволяют исключить статистические искажения и сохраняют корректность сравнения между компаниями.
Подписывайтесь на наш канал в MAX: все главные новости о финансах, ничего лишнего!
