Банк России продолжит содействовать внедрению ИИ в финансовые услуги
Банк России планирует продолжить содействовать внедрению искусственного интеллекта как инструмента повышения качества финансовых услуг. Об этом говорится в проекте «Основные направления развития финансового рынка на 2027 год и период 2028 и 2029 годов».
Регулятор намерен оценить потенциал ИИ и поддерживать его использование финансовыми организациями при оказании услуг потребителям. Это должно дополнять ключевой информационный документ, а также механизмы защиты и восстановления прав потребителей.
По оценке ЦБ, ИИ может подбирать финансовые продукты с учетом индивидуальных потребностей пользователя, формировать персонализированные рекомендации и готовить резюме условий продуктов. Это может упростить восприятие информации, в том числе сведений о рисках приобретения финансовой услуги.
Банк России также считает, что ИИ может использоваться для оценки соответствия финансового продукта заявленным характеристикам и формирования претензий. Это может повысить доступность механизмов защиты прав потребителей, сократить сроки рассмотрения обращений и способствовать росту доверия граждан к финансовому рынку.
Регулятор планирует в рекомендательном режиме масштабировать на кредитные организации пилотный проект по апробации ИИ. Проект Банк России реализует совместно с участниками рынка для упрощения восприятия информации, включая сведения о рисках финансовых услуг.
Подписывайтесь на наш канал в MAX: все главные новости о финансах, ничего лишнего!
