Число жалоб в Банк России выросло на 15,7% из-за претензий к МФО
Общее число жалоб
В первом полугодии 2026 года Банк России получил почти 211 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Это на 15,7% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Рост произошел в основном из-за увеличения числа претензий к микрофинансовым организациям и жалоб, которые не относятся к компетенции регулятора.
Жалобы на МФО и банки
Количество жалоб на микрофинансовые организации выросло на 63%. В Банке России связали это с так называемыми раздолжнителями — недобросовестными юридическими компаниями, которые обещают заемщикам полное списание долгов без последствий. В итоге ожидания людей не оправдывались, и они по-прежнему оставались с долговыми обязательствами перед кредиторами.
Недовольство клиентов банков отказом в проведении операций и ограничением использования счета выросло на 32,7%. Это связано с мерами по противодействию мошенничеству. При этом общее число претензий к кредитным организациям увеличилось на 2,3%.
Число жалоб на автокредитование снизилось на 33,3%, на ипотечное кредитование — на 10,4%, на кибермошенничество — на 34,4%.
Страхование и инвестиции
Количество жалоб на работу страховых компаний сократилось за счет уменьшения претензий к ОСАГО на 9,4% и страхованию жизни на 30,3%.
Жалобы на брокеров сократились почти на треть. На рынке коллективных инвестиций число жалоб на управляющие компании по вопросам работы с паевыми инвестиционными фондами снизилось на 29,7%, а претензии к негосударственным пенсионным фондам — на 10,5%.
Подписывайтесь на наш канал в MAX: все главные новости о финансах, ничего лишнего!
