Фантех меняет роль банков: Альфа-банк задает новый стандарт на ПМЭФ
Фантех на ПМЭФ
На Петербургском международном экономическом форуме с 3 по 6 июня обсуждают будущее финансовых технологий и клиентских сервисов, и одной из ключевых тем стало развитие фантеха. На площадке форума выступил главный управляющий директор "Альфа-банка" Владимир Верхошинский и рассказал, каким он видит следующий этап эволюции современного банка. В этом году ПМЭФ вновь собрал крупнейшие российские компании, которые демонстрируют не только новые продукты, но и свое представление о том, как будет выглядеть банковский сектор в ближайшие годы. РИА Новости выступает генеральным информационным партнером форума, освещая основные дискуссии и инициативы участников.
Концепция фантеха
Верхошинский пояснил, что в "Альфа-банке" рассматривают фантех как логичное продолжение финтеха, где технологии выходят за рамки скорости и удобства и начинают работать на эмоции человека. По его словам, "фантех – это следующий этап развития финтеха, когда технологии начинают работать не только на скорость и удобство, но и на эмоции человека. Когда банк перестает быть просто финансовым сервисом и становится частью жизни: привычек, интересов и впечатлений. Именно в этом мы видим развитие современного банка – не только вокруг технологий, но и вокруг человека". Такой подход предполагает, что цифровой банк выстраивает сервис вокруг потребностей клиента, его образа жизни и ожиданий от взаимодействия с финансовыми продуктами.
Стенд Альфа-банка
"Альфа-банк" в этом году впервые представил на ПМЭФ собственный стенд в формате двухуровневого пространства, посвященного новой цифровой эпохе и развитию идеи "Больше, чем банк". На стенде разместили арт-объект, иллюстрирующий фантех как новую идеологию банковского сервиса и показывающий, как технологии могут вызывать эмоции и вовлеченность. Пространство оформлено так, чтобы посетители могли не только узнать о продуктах банка, но и прочувствовать, как меняется взаимодействие клиента и финансовой организации в условиях цифровизации. Через такой формат "Альфа-банк" стремится продемонстрировать, как концепция фантеха может работать на практике и влиять на пользовательский опыт.
Оценка Росконгресса
Директор Фонда "Росконгресс" Александр Стуглев отметил, что ПМЭФ традиционно служит площадкой, где крупнейшие российские компании представляют не только свои продукты и технологии, но и видение будущего. Он подчеркнул, что "концепция фантеха, представленная Альфа-банком на ПМЭФ, отражает важный тренд: сегодня конкуренция развивается не только вокруг цифровых решений, но и вокруг качества пользовательского опыта, персонализации и новых форм взаимодействия с человеком". По его словам, такие проекты демонстрируют, как меняется роль бизнеса в жизни общества и каким может быть следующий этап развития клиентских сервисов. Это усиливает интерес к тому, как банки будут развивать финтех и фантех в ближайшие годы.
Подписывайтесь на наш канал в MAX: все главные новости о финансах, ничего лишнего!