Проект Минцифры о компенсации ущерба от телефонного мошенничества
Суть инициативы
Минцифры представило проект правил компенсации ущерба гражданам, пострадавшим от телефонных мошенников, и эта инициатива получила поддержку председателя комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолия Аксакова. По его словам, предложенный механизм выглядит справедливым, поскольку раньше вся финансовая нагрузка ложилась на банки, даже если нарушение допускал оператор связи. Он подчеркнул: "То, что сейчас предлагается, на мой взгляд, абсолютно правильно, потому что раньше все возлагалось на банки. Даже если банк вел себя правильно, а оператор нарушил эти правила, то деньги все равно должен был возмещать банк. Ну и если и оператор, и банк виновны, то они должны разделить ответственность между собой перед гражданином, у кого были украдены деньги". Представленный Минцифры документ размещен на федеральном портале проектов правовых актов и предусматривает новый порядок взаимодействия банков и операторов связи.
Как работает механизм
В проекте описано, что первым шагом гражданина станет обращение в банк с заявлением о том, что перевод был совершен под воздействием мошенников. Банк проводит собственную проверку, оценивает, мог ли он распознать операцию как подозрительную и были ли соблюдены требования закона. Если проверка подтверждает корректность действий банка, он не возмещает потерянные средства самостоятельно, а направляет обращение оператору связи. Затем оператор анализирует, пропустил ли он звонок или номер, который должен был вызвать подозрения, и при подтверждении ошибки компенсирует пострадавшему сумму ущерба. Такой порядок должен перераспределить ответственность между участниками рынка и снизить число спорных ситуаций.
Причины изменений
Необходимость создать новые правила компенсации ущерба связана с ростом телефонного мошенничества и увеличением числа случаев, когда злоумышленники используют подмену номеров. Минцифры стремится повысить защиту граждан за счет более прозрачного механизма ответственности, где банк и оператор связи отвечают за свои действия в пределах зон контроля. Ранее многие конфликты возникали из-за того, что даже при сбое со стороны оператора финансовая нагрузка перекладывалась на банк, что вызывало критику со стороны участников рынка. Проект должен устранить дисбаланс и выстроить понятный порядок взаимодействия между компаниями и клиентами.
Подписывайтесь на наш канал в MAX: все главные новости о финансах, ничего лишнего!
