ЦБ вводит единые правила защиты клиентов для финансовых маркетплейсов
Новые правила для маркетплейсов
Банк России подготовил поправки в законодательство, которые распространяют действующие меры по защите прав потребителей финансовых услуг на операции, проводимые через электронные платформы. Об этом в кулуарах Петербургского международного экономического форума сообщил первый заместитель председателя Банка России Владимир Чистюхин. Речь идет о том, чтобы те же требования, которые уже действуют при продаже финансовых продуктов через традиционные каналы, начали работать и при оформлении услуг через маркетплейсы и другие онлайн‑платформы.
Как ЦБ предлагает действовать
По словам Владимира Чистюхина, в Банке России "разработали изменения в законодательство, которые по большому счету просто добавляют операции, проводимые через электронные платформы, в весь тот комплекс мер по защите прав потребителей, который у нас сегодня есть". Он отметил, что эти предложения уже направили "в министерство экономического развития, в правительство" и в регуляторе "очень надеются, что в контексте комплексной проработки изменений в законодательство это тоже будет учтено". Таким образом, инициативы ЦБ должны стать частью более широкой корректировки регулирования финансового рынка.
Чем отличаются онлайн и офлайн
Первый зампред Банка России напомнил, что сегодня при продаже финансовых продуктов через традиционные каналы действует большое количество правил, которые защищают потребителей. По его словам, "надо предоставлять полноценно всю информацию, нельзя ее искажать, нельзя навязывать, нельзя какие-то обещания избыточные (давать) и так далее". При этом, как подчеркнул Чистюхин, "вот сегодня этого нет, когда услуги продаются через маркетплейсы. И очевидно, что надо это сделать". Регулятор считает важным выровнять условия для клиентов вне зависимости от того, покупают ли они продукты в офисе банка или через финансовый маркетплейс.
Зачем нужны законодательные нормы
Комментируя возможные варианты регулирования, Чистюхин отметил, что рассчитывать только на добровольные договоренности участников рынка недостаточно. "Я боюсь, что тут никакими меморандумами не обойдешься. Надо просто принять законодательные нормы, которые устанавливают те же правила игры для потребителей финслуг, независимо от канала продаж", – заявил он. Таким образом, Банк России выступает за единые требования к качеству информации, условиям продаж и защите прав клиентов как в офлайн‑сетях, так и на электронных платформах.
Контекст ПМЭФ и рынка
Обсуждение регулирования электронных платформ и финансовых маркетплейсов проходит на фоне Петербургского международного экономического форума, который в этом году проходит с 3 по 6 июня. Мероприятие традиционно собирает представителей власти, бизнеса и финансового сектора, а его тематика связана с развитием экономики и финансового рынка России. РИА Новости выступает генеральным информационным партнером ПМЭФ, освещая ключевые заявления и инициативы, в том числе предложения Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг в цифровой среде.
Подписывайтесь на наш канал в MAX: все главные новости о финансах, ничего лишнего!