Забронировал квартиру — подписался на спам. Как избавиться от звонков
Выбор сделан, квартира забронирована, но ваш телефон раскалился от звонков с предложениями «уникальных условий». Это не случайность, а следствие утечки данных из баз застройщиков или банков. Большинство терпит, считая это неизбежным злом. Но новое законодательство дает вам реальное оружие для борьбы. Рассказываем, как не просто прекратить незаконные звонки, а привлечь нарушителей к серьезной финансовой ответственности.
Правовая основа: почему звонят именно вам и что нарушают спамеры
Постоянные звонки — результат утечки ваших контактов из баз крупных игроков рынка: застройщиков, банков, аггрегаторов недвижимости. Важно понимать, что такие действия являются прямым нарушением закона. Федеральный закон «О рекламе» (ст. 18) запрещает распространение рекламы по телефону без предварительного согласия абонента. С 1 сентября 2025 года правила ужесточились: под запрет попали все массовые обзвоны и рассылки, даже информационные, если у оператора нет вашего собственноручного согласия. Нарушителям грозят штрафы до 1 млн рублей для юридических лиц.
Алгоритм действий во время звонка: прекратить, а не объяснять
Ваша главная задача — немедленно прекратить разговор, не вступая в дискуссию. Любая ваша реакция, кроме отказа, лишь подтверждает контакт.
Просто положите трубку. Услышав вступительную скрипт-фразу, лучше всего оборвать звонок мгновенно.
Четко сформулируйте отказ. Если не можете просто повесить трубку, произнесите без эмоций: «Уберите мой номер из вашей базы, больше не звоните. Разговор записывается». После этого положите трубку.
Никогда не грубите и не сообщайте личные данные. Нецензурная ответная реакция может быть использована против вас.
Системная борьба: как заблокировать спам на уровне оператора
Чтобы остановить поток звонков надолго, действуйте системно. Самый эффективный метод — воспользоваться правом, предоставленным новым законом «О связи». Подайте заявление на отказ от массовых рассылок и звонков через личный кабинет вашего мобильного оператора (МТС, Билайн, МегаФон, Tele2). Оператор связи обязан заблокировать такие вызовы на сетевом уровне. Также добавляйте все номера спамеров в черный список на вашем устройстве.
Жалоба в контролирующие органы: как наказать нарушителя рублем
Самое действенное оружие — официальная жалоба в контролирующие органы. Это не только избавит вас от звонков, но и накажет виновных финансово. Подать жалобу можно в Роскомнадзор или Федеральную антимонопольную службу (ФАС). Если звонят от имени банков — дополнительно жалуйтесь в Центральный банк РФ. В жалобе укажите ваши ФИО, контакты, подробно опишите ситуацию и приложите доказательства: скриншоты входящих вызовов с датами и временем, а также аудиозапись разговора, если она есть. Указание на возможный источник утечки данных (например, застройщик, у которого вы бронировали квартиру) увеличит шансы на успех.
Хотите инвестировать в рынок недвижимости? Набирайтесь опыта!
Наши журналисты и эксперты прошли весь путь сами: от покупки первой квартиры в ипотеку до стабильного дохода с коммерческой недвижимости. И главное — готовы делиться с вами бесплатно. Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу!