InvestFuture

After-sales service. Гарантийное обслуживание

Просмотры: 431
Оцените материал:
(оценок: 28, среднее: 4.46 из 5)

After-sales service. Гарантийное обслуживание

Предоставление потребителю дополнительных услуг после покупки им товара. В течение определенного срока после покупки производитель гарантирует замену некачественного товара или дефектных частей, а также производит ремонт и техническое обслуживание на регулярной основе. Эти услуги обычно предоставляются бесплатно на ограниченный период времени. По истечении гарантийного срока обслуживание проводится за небольшую плату с целью поддержания репутации фирмы, что является важной составляющей конкурентной стратегии компании. См. Product differentiation.

Новый англо-русский словарь-справочник. Экономика