предполагает сопоставление всех известных требований, предъявляемых потребителями к какой-то определенной категории товаров, с реальными характеристиками данных товаров, которые отражают степень удовлетворения этих требований. Систематизированное представление в форме таблицы необходимых и достигнутых характеристик товаров позволяет выявить наиболее существенные разрывы и определить направления разработки новых изделий, которые могут удовлетворить нереализованные потребности.
