InvestFuture

БАРЬЕР КОММУНИКАТИВНЫЙ

Просмотры: 437
Оцените материал:
(оценок: 39, среднее: 4.56 из 5)

БАРЬЕР КОММУНИКАТИВНЫЙ

Психологическое препятствие на пути прохождения адекватной информации между партнерами по общению. Обычно к типовым коммуникативным барьерам относят: Барьер «избегание». Человек уклоняется от контакта с собеседником, что является одним из видов психологической защиты. ПРИМЕР. Способ, с помощью которого один из лидеров Индии Джавахарлал Неру [1889-1964] - избавлялся от нежелательных идей и неприятных просьб, был очень эффективен и приводил в замешательство. Состоял он в полном молчании. Вы просили его... Ом не выдвигал возражений; он просто ничего не говорил. Когда молчание становилось невыносимым, вы повторяли свою мысль или просьбу и в отчаянии слышали лишь собственные слова. Вновь царило молчание. Вы теперь ждали услышать от него хотя бы отрицательный ответ. И когда в конце концов он давал его, вы с благодарностью исчезали. Барьер «авторитет». Мысленно разделив всех людей на людей с высоким статусом и неавторитетных, человек доверяет только первым и отказывает в доверии другим. ПРИМЕР. В «Маленьком принце» Антуана де Септ-Экзюпери [1900-1944] рассказывается, как турецкому астроному, открывшему астероид В-612 и доложившему об этом на Международном конгрессе, поначалу никто не поверил, потому что ученый... был одет по-турецки. Когда же через несколько лет он слово в слово повторил свое сообщение в европейском костюме — с ним все согласились. В ряде случаев подобные барьеры делаются намеренно, например, на выставках перед нецелевыми клиентами.

Живой словарь бизнес-тренера