Разработана американским специалистом Р.Норманном. Модель "менеджмента услуг" включает в себя пять составляющих - сегмент рынка, концепцию услуги, систему оказания услуг, образ фирмы, ее философию и культуру. Модель значительно облегчает продвижение услуги потребителям.
разработана американским специалистом Р.Норманном. Модель "менеджмента услуг" включает в себя пять составляющих - сегмент рынка, концепцию услуги, систему оказания услуг, образ фирмы, ее философию и культуру. Модель значительно облегчает продвижение туристической услуги потребителям.
| USD | Доллар США | 88.0206 |
| EUR | Евро | 96.0371 |
| GBP | Фунт стерлингов | 114.2331 |
| CHF | Швейцарский франк | 99.0665 |
| JPY | Японская иена | 55.9287 |
