Разработана американским специалистом Р.Норманном. Модель "менеджмента услуг" включает в себя пять составляющих - сегмент рынка, концепцию услуги, систему оказания услуг, образ фирмы, ее философию и культуру. Модель значительно облегчает продвижение услуги потребителям.
разработана американским специалистом Р.Норманном. Модель "менеджмента услуг" включает в себя пять составляющих - сегмент рынка, концепцию услуги, систему оказания услуг, образ фирмы, ее философию и культуру. Модель значительно облегчает продвижение туристической услуги потребителям.
| USD | Доллар США | 99.9971 |
| EUR | Евро | 105.7072 |
| GBP | Фунт стерлингов | 127.0763 |
| CHF | Швейцарский франк | 112.584 |
| JPY | Японская иена | 63.9654 |
