комплекс мероприятий, проводимых поставщиками, перевозчиками, страховщиками, посредниками, потребителями или уполномоченными ими лицами по урегулированию взаимных претензий и исков по качеству и/или комплектности продукции, ее повреждению при перевозке, задержке оплаты поставленной продукции и т.д. в течение установленного законом срока.
