Риски в менеджменте
это вероятность достижения результатов управленческой деятельности, осуществляемой в условиях неопределенности. Показатели риска в менеджменте: вероятность достижения заданной цели; вероятность принятия решений, находящихся в противоречии с требованиями нормативных актов; вероятность принятия решений, находящихся в противоречии с требованиями уровня производства; вероятность нарушений непрерывности управленческих процессов в связи с болезнью, несчастным случаем, иными непредвиденными обстоятельствами, происшедшими с управленческим персоналом; вероятность неправильных решений в связи с низкой квалификацией и недостаточным опытом руководящего персонала; вероятность нарушения непрерывности управленческих процессов в связи со сбоями в информационных сетях и документообороте; вероятность неправильных управленческих решений в связи со сбоями в коммуникациях сотрудников организации. В жестко конкурентном рынке и криминальной среде часто встречающийся риск, которым подвергаются руководители организации, является риск влияния на руководителей преступной среды и конкурентов. Риски в менеджменте можно сгруппировать по следующим направлениям: риск имущественного ущерба, риск сокращения дохода из-за действий управленческого персонала, риск утраты наиболее ценных кадров, риски потери здоровья управленческих кадров; риск потери управляемости организации, когда организация становится неспособной к адаптации к внутренней и внешней среде организации.
Факторы, вызывающие риски в менеджменте: внутренние - недостатки системы управления, недостатки организации процесса производства, уровень квалификации менеджмента, социальная напряженность в коллективе; внешние -поведение контрагентов, сдвиги экономических факторов, природно-климатические условия. Меры снижения и защиты от риска в менеджменте: организационно-распорядительные меры - вносятся необходимые коррективы для снижения риска в отношениях внутри организации кадровые меры- принимаются меры по повышению квалификации кадров и другие кадровые решения; психологические меры - принимаются меры по улучшению психологического климата в организации; информационные меры -принимаются меры по улучшению информированности в организации; коммуникативные меры- принимаются меры по улучшению коммуникаций в организации; страховые меры - заключение договоров со страховыми компаниями. Последовательность действий при снижении риска в менеджменте:1) разработка политики (цели и задачи в области управления рисками в менеджменте); 2) анализ риска (выявление факторов и оценка последствий); 3) разработка и выбор наиболее рационального решения по снижению, предотвращению или уклонению от риска в менеджменте; На западе для директоров существует защитное средство от вероятных многомиллионных претензий к руководителям - полис страхования ответственности директоров (L&O - directors and officers liability insurances). Он позволяет застраховать руководителей компании, членов совета директоров, членов правления от неверных решений, от нанесения вреда компании. В США более 90% компаний страхуют ответственность руководителей. На западе директор не приступит к исполнению своих служебных обязанностей пока ответственность за его действия и решения не будет застрахована.
В США средняя величина претензий по иску, подпадающему под покрытие D&O, составляет более миллиона долларов. Ответственность директоров «Открытых инвестиций» страхует «Страховой капитал», лимит ответственности - 5 млн. долларов, сумма премии - 220 тысяч долларов. В комплексе рисков, которые защищает полис L&O примерно 5% приходится на страхование ответственности директора перед персоналом компании. Причины исков со стороны персонала к руководству: неправомерное увольнение, понижение в должности, отказ в приеме на работу; лишение возможности продолжения карьеры, несправедливая оценка работы служащего; преследования (включая сексуальные, но не ограничиваясь ими); пристрастное отношение (дискриминация); возмездие; введение в заблуждение, связанное с наймом на работу; устная или письменная клевета, унижение достоинства, распространение порочащих сотрудника сведений, вторжение в частную жизнь, связанное с наймом на работу; неправомерное взыскание; неспособность установить надлежащие корпоративные правила или обеспечить их выполнение; причинение эмоционального расстройства; нарушение гражданских прав личности. Отсутствие выплат по страхованию ответственности руководителей может означать, что компании не хватает смелости объявить о нечистоплотности своих менеджеров. При приобретении полиса L&O страхуется только гражданская ответственность директоров. Если на менеджера заведено уголовное дело, то страховой полис не действует - все затраты на судебные разбирательства несет компания или лично ее глава. Если топ-менеджер будет оправдан, то в этом случае страховщик возместит судебные издержки. Административную ответственность директоров, как и уголовную, застраховать нельзя. В Российском законодательстве все инструменты подачи в суд против менеджеров прописаны. Например, в законе «Об акционерных обществах» сказано, что руководитель компании несет ответственность перед обществом за убытки, причиненные обществу его действием (бездействием)». По данному закону «Общество» или акционер, владеющий в совокупности не менее чем 1% размещенных обыкновенных акций вправе обратиться в суд с иском к члену совета директоров о возмещении убытков. В этом случае глава компании несет материальную ответственность своим личным имуществом.
