Совет Федерации одобрил закон о новых правилах раскрытия информации банками
Новые требования
С 1 сентября 2027 года банки начнут работать по новым правилам раскрытия информации о продуктах и услугах. Эти нормы закреплены в законе, который Совет Федерации одобрил в пятницу при участии Банка России. Регулятор сообщил, что цель изменений — сформировать единые стандарты информирования клиентов и обеспечить полный доступ к данным о банковских продуктах. Этот шаг стал ответом на многочисленные жалобы пользователей, которые сталкивались с неполным описанием условий вкладов, кредитов и других финансовых сервисов.
Как изменится информирование
В Банке России объяснили, что банки получат обязательство раскрывать полную информацию о каждом продукте и услуге. В регуляторе уточнили: "Банки будут обязаны раскрывать полную информацию о продуктах и услугах. Требования к порядку, способу, форме и срокам размещения информации о продуктах и услугах банков будут установлены Стандартом деятельности кредитных организаций". Клиенты смогут заранее узнать не только ключевые характеристики продукта, но и риски, специальные условия и ограничения, которые ранее банки нередко недоговаривали или размещали в труднодоступных разделах.
Проблемы клиентов
Регулятор отметил, что многие пользователи испытывают трудности при выборе финансовых услуг из-за нехватки данных. По информации Банка России, "анализ поступающих к нам жалоб показывает: когда люди открывают вклады, берут кредит или хотят получить другие финансовые услуги в мобильных приложениях или через сайты банков, они часто не получают полную информацию о таких продуктах и услугах". Банки часто акцентируют внимание на выгодных условиях, оставляя риски на втором плане, что снижает прозрачность для клиента и может приводить к ошибочным решениям.
Непрозрачные предложения
В Банке России указали, что пользователи не всегда могут понять, какой продукт им предлагают. Это особенно заметно на примере накопительных разделов приложений, где некоторые банки размещают услуги брокеров и управляющих компаний, хотя инвестиционные продукты не гарантируют доход. Регулятор подчеркнул, что подобные предложения не относятся к рекламе, поэтому требования законодательства о рекламе на них не распространяются. Такая практика создает риск неверной оценки услуг и может вводить клиентов в заблуждение.
Новые стандарты
Новый закон определяет содержание стандарта информирования клиентов в офисах, на сайтах и в мобильных приложениях кредитных организаций. В ЦБ отметили, что стандарт поможет повысить осведомленность потребителей и избавиться от "темных паттернов" — скрытых элементов интерфейса, которые подталкивают людей к нежелательным действиям. Эти изменения направлены на создание более прозрачной среды, где клиент понимает, какой продукт выбирает и какие условия он получает.
Подписывайтесь на наш канал в MAX: все главные новости о финансах, ничего лишнего!
