В Москве перебои со связью: такси приходится ждать по полчаса
Жители столицы столкнулись с рекордным временем ожидания такси. В приложениях появляются ошибки, а «Яндекс Go» предлагает заказывать машины по телефону за наличные. Проблемы связаны с введёнными в Москве ограничениями мобильного интернета, которые действуют с 5 по 9 мая.
В дни действия ограничений связи время подачи такси в Москве достигает 16–27 минут , сообщают пользователи в соцсетях. Для сравнения: в обычные дни это 5–7 минут, а в часы пик —до 10–15 минут.
В январские снегопады время ожидания уже доходило до 15 минут в отдельных локациях, но сегодня ситуация еще напряженнее, ведь причина сбоев — технические ограничения работы сетей. В отдельных районах столицы, особенно за пределами ТТК, а также у станций метро и транспортных узлов, дефицит водителей ощущается острее всего. В центре города ситуация несколько спокойнее.
При этом среднее время поездки также увеличилось. Обычно она занимает около 20 минут, но в условиях перебоев со связью может растягиваться до 35–45 минут.
Проще говоря, сегодня заказать такси в Москве можно, но ждать машину придётся в 3–4 раза дольше обычного. И в два раза дольше, чем во время сильного снегопада в январе.
Как работает заказ по телефону: опыт «Яндекс Go»
В ответ на трудности со связью «Яндекс Go» встроил в приложение специальную кнопку: «Заказать по телефону за наличные». При её нажатии сервис запрашивает номер телефона пассажира, после чего оператор связывается с водителем и передаёт заказ.
Пассажиру приходит SMS с информацией о машине (модель, цвет, госномер). Оплата возможна только наличными — по окончании поездки водителю. Важно иметь при себе необходимую сумму.
Для водителей в приложении «Яндекс Про» также есть функция приёма заказов по телефону: водителю поступает звонок, он подтверждает заказ и получает маршрут в SMS. Завершить поездку тоже можно вонком. Кроме того, водители могут заранее скачать офлайн-карты, чтобы прокладывать маршрут без интернета.
Альтернативный вариант — попытаться подключиться к общедоступной Wi-Fi сети (например, в метро, ТЦ, кафе) и заказать такси стандартным способом. Однако затем нужно обязательно созвониться с водителем и подтвердить детали.
Официальная позиция и масштаб проблемы
«Яндекс Go» официально подтвердил наличие проблем. В приложении для москвичей отображается уведомление:
«Сейчас есть проблемы со стабильной связью — сервис может работать некорректно. Не все водители могут выйти на линию и принять заказ».
При нестабильной работе интернета пассажиру может быть сложнее заказать такси или дольше ждать машину — водителям нужно больше времени, чтобы получить заказ и найти пассажира. Если интернет нестабильный, сервис автоматически предлагает заказ по телефону .
Ранее, в марте 2026 года, компания уже прорабатывала резервные каналы связи, выпустив подробную инструкцию по заказу такси в условиях отсутствия интернета. Нынешняя ситуация — первый массовый кейс применения этой схемы.
Как это отразится на ценах и времени поездок
В периоды перебоев со связью традиционно растёт средний чек поездки. Исторически (на примере снегопада в январе 2026 года) цены поднимались на 20–25%, а в утренний час пик — до 30%.
Однако две трети роста цены тогда пришлись на увеличение длительности поездки (из-за пробок и снежных заносов), а лишь одна треть — на повышающий коэффициент из-за нехватки водителей.
Сейчас факторы схожие: часть водителей не выходит на линию из-за того, что не может стабильно получать заказы через приложение. Это автоматически снижает предложение, а спрос (особенно в вечерние часы) остаётся высоким. Следовательно, коэффициент может срабатывать чаще.
Советы пассажирам: как доехать с комфортом
Заранее проверьте способ оплаты. Если в приложении высветилось предложение «заказать по телефону за наличные», убедитесь, что у вас есть необходимая сумма.
Пользуйтесь кнопкой в приложении. «Яндекс Go» сам подсказывает оптимальный способ заказа в зависимости от текущей ситуации со связью в вашем районе.
Используйте Wi-Fi в общественных местах. Если вы находитесь в ТЦ, кафе или бизнес-центре, попробуйте подключиться к сети и сделать заказ стандартным способом.
Обязательно созванивайтесь с водителем. Если заказ оформлен через Wi-Fi, позвоните водителю, чтобы убедиться, что он едет в правильную точку.
Планируйте поездку заранее. Учитывайте, что в часы пик (утром с 7:00 до 10:00 и вечером с 17:00 до 20:00) найти свободную машину значительно сложнее даже при стабильной работе связи. Добавляйте к привычному времени заказа минимум 15–20 минут.
К поездке на такси в Москве сейчас нужно готовиться так же, как к авиаперелёту: заранее, с запасом времени и обязательно с наличными в кармане. Но доехать — доедете.