КАЧЕСТВО

Совокупность характеристик объекта, имеющая отношение к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые требования потребителя. При этом под объектом качества может пониматься как собственно продукция (товары или услуги), процесс ее производства, так и производитель (организация, система или даже отдельный работник).

совокупность свойств, признаков товаров, материалов, услуг, работ, характеризующих их соответствие своему предназначению и предъявляемым к ним требованиям, а также способность удовлетворять потребностям и запросам пользователей. Большинство качественных характеристик определяется объективно на основе стандартов, договоров, контрактов.

Степень соответствия присущих объекту характеристик установленным требованиям. П р и м е ч а н и я. 1) Термин «качество» может применяться с такими прилагательными, как плохое, хорошее или отличное. 2) Термин «присущий» в отличие от термина «присвоенный» означает имеющийся в чем-то. Прежде всего, это относится к постоянным характеристикам.

совокупность полезных свойств, позволяющих удовлетворять определенные материальные или духовные потребности. Является одним из существенных условий многих гражданско-правовых договоров. Качество товара в договорах, заключаемых в пределах одной страны обычно определяется принятыми стандартами. В других случаях в контракт включается спецификация, определяющая качество товара.

совокупность свойств, признаков продукции, товаров, услуг, работ, труда, обусловливающих их способность удовлетворять потребности и запросы людей, соответствовать своему назначению и предъявляемым требованиям. Качество определяется мерой соответствия товаров, работ, услуг условиям и требованиям стандартов, договоров, контрактов, запросов потребителей. Принято различать качество продукции, работы, труда, материалов, товаров, услуг.

совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные и/или предполагаемые потребности. Показателями, с помощью которых потенциальные потребители (или государственные органы) оценивают качество объекта, могут являться его эксплуатационные характеристики, функциональная пригодность, надежность (готовность, безотказность, ремонтопригодность), безопасность, воздействие на окружающую среду, экономические и эстетические требования и др.

совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. Базовые значения показателей качества: значения показателей лучших отечественных и зарубежных образцов, по которым имеются достоверные данные о качестве; достигнутые значения показателей в некотором предыдущем периоде времени; показатели, установленные отечественными и зарубежными стандартами на продукцию; показатели, найденные экспериментальным путем или экспериментальными методами.

в соответствии с определением международной организации по стандартам (ISO) — совокупность свойств продукта, придающих ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Согласно ГОСТ Р 51303—99, качество товара — совокупность потребительских свойств товара. Может быть выражено как через объективные, так и через субъективные свойства. Соответственно следует различать традиционное понятие качества продукции и маркетинговое понятие качества продукта, которое является ориентированным на ощущения потребителей.

В стандарте ИСО-8402 «Управление качеством и обеспечение качества. Словарь» качество рассматривается как совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Иными словами, качество – это совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Качество является объективной характеристикой продукции, формируется в результате трудовой деятельности лиц, занятых проектированием, изготовлением и эксплуатацией продукции.

1) совокупность свойств (технико-экономических и эстетических), обусловливающих способность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением вещи, продукции, товара. Является одним из существенных условий многих гражданско-правовых договоров. Качество продукции охватывает не только потребительские, но и технологические свойства продукции, конструкторско-художественные особенности, надежность и т.п. Качество товара в договорах, заключаемых в пределах одной страны обычно определяется принятыми стандартами. В других случаях в контракт включается спецификация, определяющая качество товара; - совокупность свойств товара или услуги, которые удовлетворяют требованиям покупателей или заказчика.