ВТБ - он такой ВТБ. Шума много, толку мало.

Отзыв о брокере: ВТБ

Наслушалась хвалебных трелей этому брокеру на ютубах. Решила открыть счёт. Чтобы пополнять без комиссий, решила завести карту. Когда-то получала зарплату в ВТБ, счёт остался, но мультикарту с конской платой за обслуживание после увольнения заблокировала. Поэтому нужно восстанавливать доступ к приложению и выпускать новую карту. В дистанционку в ВТБ не умеют, поэтому топаем ножками. Поход №1. Ожидание в очереди час (не шучу, буквально час). Доступ восстановили, выпустили неименную мультикарту, божились, что обслуживание бесплатно с июля (кажется). Пришла домой. Открыла брокерский счёт. Все ок. Но тут понадобилось подписать форму W-8BEN, потому что хотелось сразу определиться с брокером, где не будет проблем с торгами и на МСК, и на СПБ биржах. В дистанционку, как я говорила, в ВТБ не умеют. Топаем в офис ножками. Поход №2. Жду полчаса в офисе привилегии. Прошу дать форму W-BEN. Ее распечатывают с датой от августа (я пришла в начале декабря). Жду ещё полчаса, пока сотрудники пытаются разобраться. Итог: пообещали разобраться, перезвонить в течение недели и отправили домой. Неделя прошла. Потом месяц. Нашла раздел через веб-версию, где эта форма у них формируется. Все ещё дата от августа. Звоню в поддержку. Слушаю музыку в течение 10 минут. Соединили с оператором. Переключают на другого оператора. Жду ещё 5 минут. Выслушали, переключили на другого оператора. Жду ещё 10 минут. Заканчиваются оплаченные минуты тарифа. Ну вот как сказать. Где дёшево, там ВТБ. Если Вам не жалко своего времени, то, наверно, хороший брокер, не могу судить. Но если у вас появится вопрос или проблема, ууу, я вас понимаю и не завидую. В общем, ни будучи клиентом банка, ни клиентом инвестиций я их сервиса не оценила.