Умение

способность к определенным видам деятельности, приобретенная знанием и практическими навыками (опытом). Умения менеджера, как и любого управленца, можно подразделить на профессиональные, связанные с его целевой подготовкой, и личностные. Последние приобретают все большее значение. Особую роль они занимают в карьерном продвижении личности. К таким умениям относятся умение слушать, говорить, понимать и правильно использовать невербальный язык, убеждать, публично выступать, владеть языком, стилем и логикой делового письма, быть всегда информированным и требовательным.