45 Tattoo of a Manager
Maxim <Kombat> Batyrev
Наконец, что важнее всего никогда не забывать, если ты - наемный сотрудник? Ответы на эти и множество других управленческих вопросов - в очередном выпуске еженедельной книжной рубрики на канале InvestFuture. Книга “45 татуировок менеджера” российского предпринимателя Максима Батырева - наш сегодняшний хедлайнер.
Друзья! Рынки, банки, экономические циклы - это всё, конечно, очень хорошо и максимально соответствует тематике нашего канала. Но предлагаю не забывать, что смотреть нужно несколько шире. Ведь вокруг нас по-прежнему старый добрый мир. Мир, в котором нужно ходить на работу, руководить людьми, принимать стратегически важные решения. Порой от решений этих зависит не только наша жизнь, но и жизнь целой цепочки людей. Цикл книг Максима Батырева - как раз об этом мире. Эти книги актуальны в любой стадии существования мировой экономики, потому что ориентированы на, скажем так, родные просторы. А когда мировую экономику сотрясает кризис, и российские реалии становятся еще более суровыми, книги Батырева приобретают дополнительную актуальность. Поэтому, если ничего глобально актуального рыночной ситуации не подвернется за ближайшие пару недель, предлагаю окунуться в творчество одного из лучших бизнес-спикеров России. И, по необходимости, внедрять в свою жизнь мудрые советы успешного соотечественника.
Итак, Максим Батырев (прозв. Комбат) - известный российский менеджер, обладатель премий
- “Коммерческий директор года”;
- “Менеджер года”;
- “Бизнес-автор года”;
- “Бизнес-спикер года” и
- “Бизнес-тренер года”.
Автор цикла бестселлеров “45 татуировок”: Менеджера, продавана, личности. Книги цикла установили абсолютные рекорды по продажам в своих категориях (менеджмент, продажи и личная эффективность соответственно) на площадках, которые занимались их реализацией. Кроме того, Батырев - Лауреат национальных премий “Электронная буква” и “Книжная премия Рунета”. И, как я уже сказала в превью, именно о первой книге цикла, “45 татуировок менеджера”, сегодня мы и будем говорить.
Важно понимать: это не 45 готовых рецептов для продвижения по карьерной лестнице. Это, скорее, прогулка по синусоиде жизненного пути десятков описанных персонажей. Не стоит ожидать, что каждая из описанных татуировок со стопроцентной вероятностью найдет отклик в каждом же читателе. Важно помнить, что книга вышла в свет уже 8 лет назад, и очень многое (в первую очередь, повальная диджитализация почти всех бизнесов) с тех пор изменилось.
Прежде чем начать сам обзор, отмечу еще один немаловажный момент - Батырев рос в семье военного и до определенного момента своей жизни ассоциировал свое будущее только с жизнью в погонах. Но отец автора, столкнувшийся с неисполнением государством взятых на себя обязательств, переубедил сына, и отправил его искать новый вектор развития жизни. В гражданском ВУЗе. Обе эти стороны личности Батырева встречают нас в книге. От характерного больше гуманитарию совета читателю качать книгами главную свою мышцу - мозг, чтобы не допустить его атрофию. До отражающих натуру вояки многочисленных бравад себе любимому и отношения к подчиненным, пропитанного не всегда мотивированными насмешками с вкраплением жестокости. Первое, конечно, можно списать на ошибки новичка писательского мира, так как в последующих книгах цикла уровень самолюбования снижается. Второе, как показывают все книги автора, устоявшаяся черта характера. Впрочем, обо всем по порядку.
Названия глав книги - это импровизированные татуировки. Импровизированные - потому что, само собой, автор не испещрал свое тело 45 татуировками, соответствующими названиям глав :). Обозначенные тату - это свод принципов и правил, выведенных и проверенных Батыревым за многолетнюю практику успешного менеджера. Это простые, знакомые, иногда очень яркие истории о том, как и почему надо вести дела, если хочешь добиться успеха в нашей стране. За каждой из глав - осмысленные действия, чьи-то успехи, радости, боли, удачный и не совем опыт, увольнения и выдвижение в лидеры. Но главное - итоговый положительный результат.
Здесь собраны истории о том,
- как и почему нужно взаимодействовать с подчиненными, коллегами, клиентами;
- как ставить себя в случаях работы линейным руководителем и как меняться при переходе на уровень топ-менеджмента;
- как разрешать конфликтные ситуации на разных этапах профессионального становления, не поддаваясь панике, если ты, например, младше собственных подчиненных.
И каждый тезис, он же татуировка, подкреплен жизненной ситуацией, в похожей на которую оказывался каждый сотрудник, руководитель или владелец бизнеса. Из 45 постулатов книги я расскажу вам о трёх, показавшихся мне наиболее значимыми. Как мы знаем, сколько людей, столько и мнений, поэтому будет интересно взглянуть, какие главы - и почему - для себя выделили вы, если вы также уже читали книгу. Пишите в комментариях, аргументируйте, а мы с командой с интересом почитаем.
Татуировка № 1. Важный. Очень. Критически важный постулат. Как для бизнеса, причем любого, так и для жизни в целом. Сначала учитесь играть по правилам, потом придумывайте свои.
Батырев глубоко убежден, что в любом обществе нужно следовать этому принципу. Он постоянно твердит об этом своим сотрудникам, которые ищут “волшебные кнопки” быстрого успеха. Появление некоторых описанных в книге “тату” в уме и сердце Батырева не всегда связано с миром бизнеса, в котором он прославился. Иногда автор фиксировал тот или иной принцип, отталкиваясь от произошедшего в обычной жизни вполне обычного тогда еще человека. Первая татуировка - как раз такой случай. А история появления той или иной татуировки - едва ли не самая интересная составляющая книги. Судите сами :)
Давным-давно молодой Максим Батырев вдохновился очередной серией “Рокки” и решил, что пришло время становиться боксером. Но когда пришел в секцию, первым делом отправился наматывать 60 кругов вокруг ринга вместе с остальными новичками. А после - отправили домой. Батырев надеялся, что в следующий раз все изменится, но от тренировки к тренировке менялось только наполнение беговой программы. Бить негодяев, как того ожидал Максим, его никто не учил.
Наш герой, сын военного, взбунтовался, потребовал начать уже преподавать ему искусство боя! Никакие объяснения тренера о важности базы - сильных легких и умения правильно дышать - не усмиряли пыл новичка. Он потребовал спарринг-партнера и перчатки: “Учи меня драться, а не бегать”, - сказал тогда Батырев. Тренер ухмыльнулся и, в назидание остальным, удовлетворил требование юнца. Не буду описывать перипетии боя. Скажу лишь, что в момент падения на ринг дерзкому тогда Максиму казалось, что на него налетел товарный поезд. Нокаут на глазах у 24 товарищей, некоторые из которых позже говорили Батыреву, что соперник его лишь легонько тронул. Стоит ли говорить, что тот бой был последним в карьере боксера Батырева?) Зато на всю жизнь появилась одна из самых важных татуировок этой книги - сначала научись играть по правилам, потом придумывай свои.
Максим говорит, что это актуально и для бизнеса, и для жизни. Всегда надо учиться играть по правилам, а не пытаться найти “волшебную кнопку”. Например, нельзя привлечь много клиентов, не научившись понимать, что ими движет. Батырев приводит очень наглядный пример для демонстрации неоспоримости этого принципа:
“Даже если Джеймс Кэмерон лично расскажет вам, как нарушать правила, навряд ли у вас получится “Аватар”. А вероятность того, что вы Стив Джобс, составляет всего лишь 1 : 7 836 525 000”. :)
Татуировка №9. С точки зрения бизнеса, безусловно, - самая важная. Клиенты - наше всё!
Эту, казалось бы, очевидную для всех компаний, продающих товары или услуги, татуировку набил Батыреву тогдашний генеральный директор компании, где автор в ту пору был руководителем одного из отделов продаж.
Один из потенциальных клиентов после длительных переговоров изъявил желание работать с ними. Но выдвинул требование, чтобы на договоре стояла не факсимильная печать, а живая подпись генерального директора. Сам гендир тогда буквально сидел на чемоданах, собираясь улететь в тёплые края. Батырев всё же сообщил ему о требовании клиента, и тот, рискуя опоздать на рейс, при полном параде, включавшем ручку с золотым пером, прибыл в офис к назначенному времени.
А от клиента на встречу вместо начальника юридического отдела, да еще и с получасовым опозданием, прибыл обычный курьер.
“Мужчина без возраста, волосы длинные, немытые, свитер растянут, ногти грязные. Да еще и с глубокого похмелья”,
- как описывает его Батырев. Он признается, что ожидал гневной нецензурной тирады от босса компании с клиентской базой в 6500 компаний. Но, к удивлению нашего героя, генеральный директор мгновенно стал человеком-обходительностью, человеком-вежливостью и человеком-дипломатичностью:
“Здравствуйте! Где Вам подписать? Давайте я Вам покажу мой паспорт, чтобы Вы убедились, что я - это я”... и т.д.
Ошарашенный увиденным Батырев, семенящий после всей этой картины за боссом по коридору извинялся перед самым важным человеком в компании. Он даже сказал: “я думал, что приедет начальник юротдела, что он не опоздает, а тут явился этот страшный человек”. На что босс остановился, непонимающе посмотрел на него и ответил:
“Зачем ты так говоришь? Ты не понимаешь, что этот человек может быть братом генерального директора или отцом того начальника, который принимает решение об оплате нашего счета? Это - представитель нашего клиента. А клиенты - наше всё!”.
С тех пор Батырев уверен, что это единственная правда любого бизнеса!
Татуировка №45.Всегда помните - однажды вас уволят
Батырев сетует на то, что в последнее время, особенно молодому поколению, стало казаться, что им не надо никому ничего доказывать. Что им уже должны за то, что они живут в Москве / окончили институт / откосили от армии / носят дорогой костюм / знают английский язык… и так далее. Нельзя проверить, правда это или нет, но сам автор утверждает, что на протяжении семи лет на момент написания книги он вставал рано утром и говорил себе одну и ту же фразу: “Сегодня меня могут уволить”. Мысли об этом тонизировали лучше любого кофе, а также помогают настроиться на рабочий день и правильно расписать перечень задач.
Батырев рассказывает, как в конце 2005 года ему посчастливилось посмотреть выступление Стива Джобса перед выпускниками Стэнфордского университета. Он настоятельно рекомендует всем посмотреть его, если есть еще люди, которые этого не сделали. Присоединяюсь к его рекомендациям. Так вот, часть этой речи, по словам автора, висит у него на двери в кабинете. Среди прочего, там есть такие строки:
“Смерть, наверное, - лучшее изобретение Жизни. Она - причина перемен. Память о том, что я скоро умру, - самый важный инструмент, который помогает мне принимать сложные решения в моей жизни. Всё остальное - чужие ожидания, гордость, вся эта боязнь смущения или провала - все эти вещи растворяются перед лицом смерти, оставляя лишь то, что действительно важно… Когда мне было 17, я прочитал цитату - что-то вроде этого: “Если вы живете каждый день так, как будто он последний, когда-нибудь вы окажетесь правы”. С тех пор, уже 33 года, я смотрю в зеркало каждый день и спрашиваю себя: “Если бы сегодняшний день был последним в моей жизни, захотел бы я делать то, что собираюсь сделать сегодня?” И как только ответом было “нет” на протяжении нескольких дней подряд, я понимал, что надо что-то менять”.
Батырев, по его словам, читал эти слова перед началом каждого рабочего дня. Несколько переосмысливая их, он призывает нас:
“Помните, что наш сегодняшний день - это не репетиция перед настоящей жизнью. Это и есть настоящая жизнь! Помните, что время ограничено и надо все успеть! Помните, вас сегодня же могут уволить, несмотря на позицию, которую вы занимаете”!
******* BONUS TRACK *******
Татуировка №25. Менеджер должен быть крайним. Я обещала рассказать о трёх татуировках, но поняла, что не могу не включить в список вот эту. Для рассказа о ней я также отойду от заданного канона - не буду использовать историю из жизни самого автора. Вместо этого воспользуюсь предоставленным им же эпиграфом к главе Помимо того, что тут максимально красноречиво отражен глубинный смысл татуировки, он показывает еще и то, какого масштаба и характера люди некогда двигали нашу страну к мировому доминированию.
Речь в эпиграфе идет о далеко не первом совещании, посвященном созданию космической станции, предназначенной для мягкой посадки на Луну. Все технические нюансы были, по сути, проработаны, но остро встал один вопрос: как делать шасси? Мнений относительно лунного грунта было почти столько же, сколько ученых. Устав от споров,
Сергей Павлович Королев сказал: “Большинство ученых склоняется к тому, что грунт на луне твердый. Так и будем считать”. На что один из присутствующих возразил: “Ведь все эти ученые мужи высказывают только общие соображения - не более того. Никто из них не берет на себя смелость написать - на Луне, мол, такой-то грунт… и подписаться под этим!”
Королёв посмотрел усталыми глазами на сидящих за столом, и сказал:
“Ах вот чего вам не хватает”…
Взял блокнот, крупным почерком написал на его листке: “ЛУНА - ТВЕРДАЯ”.
Подписался: “С. КОРОЛЁВ”. Поставил дату, вырвал листок из блокнота и передал сотруднику, которому предстояло непосредственно руководить проектированием станции. Вот такой вот пример, друзья. Думаю, учитывая масштаб вопроса и ситуацию в космической гонке на тот момент времени, любые пояснения излишни :) Что же до Максима Батырева, то он справедливо отмечает эту “татуировку” как кризисную. В тяжелые времена именно умение следовать этому принципу весьма красноречиво показывает всем вокруг, какой менеджер справедливо занимает свою позицию, а какой - добрался до нее окольными путями и сейчас сидит с головой в песке.
******* The Bottom Line *******
Свою самую главную цель для появления этой книги сам Батырев сформулировал так - объяснить, почему надо вести дела именно такими способами, какие описаны в книге, если хочешь добиться успеха. И от себя могу сказать, что в книге на самом деле достаточно много полезных идей, а треть из “татуировок” и вовсе конкретно у меня вызвала персональный отклик и желание зафиксировать прочитанное. Могу даже сказать, что было чрезвычайно сложно отобрать для вас всего три постулата. Но я все же постаралась не удлинять наш стандартный хронометраж и, как водится, не сильно вам всё заспойлерить :)
Подводя итог, отмечу, что классические правила написания книг блестяще выдержаны - великолепные начало и конец с несколько проседающей серединой. На мой взгляд, здесь все именно так. Когда читаешь эти “татуировки”, то и дело хочется поспорить с Батыревым, и это хорошо. Это значит, что возникает эмоциональный отклик, а это, в свою очередь, является показателем того, что автор сделал свою работу достойно. Как можно узнать из последующих книг Батырева, за 8 лет он вырос и как писатель. В его новых книгах он декларирует открытость, пишет электронный адрес и адреса соцсетей, где можно высказать свои мысли о его книге или задать ему и его команде вопрос.
И в этом контексте нельзя не отметить главный минус “45 татуировок менеджера”. Это посыл автора к читателю: “что бы тебе ни не понравилось, мне твое мнение неинтересно”. Но, опять же, спишем это на тогдашнюю незрелость будущего автора бестселлеров. Как я уже упомянула, можно оспорить буквально каждый из озвученных в книге тезисов, но будет просто преступлением не отметить четкую ориентированность книги на соотечественников и нашу особенную ментальность. Таких книг на рынке не очень много, поэтому за этот плюс можно простить и некоторые недочеты повествования.
В заключение приведу слова рецензента книги - CEO и основателя компании iSpring, - очень емко, несмотря на краткость, охарактеризовавшего главную отличительную черту книги Батырева:
“Чему человек из Магадана научится, прочитав книгу человека из Майами про “100 секретов успеха”? Примерно ничему. Другая история с книгой “45 татуировок менеджера”. Это про нас с вами: наши реалии, наш характер, нашу боль и наши пути к результату. Это проверенные практики руководителя, который научился делать большие результаты в суровых реалиях российского бизнеса”.
Так что... если вы руководитель или когда-нибудь хотели бы им стать, обязательно участвуйте в конкурсе и читайте “45 татуировок менеджера”. Кто знает, возможно, какая-то из них настолько западет вам в душу, что вы решите ее в самом деле увековечить на своем теле в виде тату!
