Ни в коем случае не полагайтесь на слова Менеджеров Альфа-Директ!

Отзыв о брокере: Альфа-Директ

Ни в коем случае не доверяйте менеджерам и службе поддержке Альфа-Директ! Предоставляют заведомо ложную информацию, из-за которой клиенты терпят убытки и затем полностью снимают с себя все ответственность! В Альфа-Директ при консультации по телефону мне предоставили заведомо ложную информацию, в результате которой я понесла значительные для меня убытки. При обращении по этому поводу в Альфа-директ от меня отмахнулись – сказали «самим надо было все читать, вся информация есть на сайте». Хорошо. А можно так говорить сразу, когда к Вам только обращаются за консультацией. А не потом, когда клиент уже понес убытки, полагаясь на достоверность консультации. Так что убытки в случае недостоверной информации предоставленной Альфа директ несут только клиенты Альфа-директ. Дело было так. Обратилась в службу поддержки за консультацией по сделкам Репо. Сразу сказала менеджеру, что я первый раз и не знаю что это такое. Спросила: «Где найти условия по таким сделкам?» Проводили на страницу в Альфа-директ по маржинальному кредитованию. Сказали, что данные сделки регулируются именно этим документом. На мой вопрос: «Какие платежи я должна буду сделать, если совершу данные сделки?» Мне рассказали о комиссии, налоге, и проценте за маржинальное кредитование . И уверили, что больше никаких платежей НЕТ. Раза два звонила переспрашивала. Неделю совершала данные сделки. И чисто случайно от другого брокера я узнала «о компенсации утраченных дивидендов по сделкам РЕПО». То есть по всем совершенном сделкам я должна компенсировать брокеру все дивиденды! Стала выяснять и выяснила, что данные сделки регулируется Регламентом п.29.(Сделки РЕПО) https://www.alfadirect.ru/Static/public/docs/reglament.pdf , а не только «Маржинальным кредитованием». Хуже всего то, что в ответе мне написали «При повторном прослушивании телефонных Ваших переговоров с сотрудниками клиентского сервиса установлено, что Вам были предоставлены полные ответы на поставленные вопросы. Касательно вопросов о сделках РЕПО сотрудники сообщили всю информацию о тарифах и комиссиях, компенсация утраченных дивидендов по акциям не имеет отношения к платежам и комиссиям по сделкам РЕПО.» Это надо же даже в ответе так облажаться! Компенсация утраченных дивидендов по акциям имеет прямое отношения к сделкам РЕПО! О чем говорится в Регламенте п. 29.9 «Сделки РЕПО» https://www.alfadirect.ru/Static/public/docs/reglament.pdf Сотрудники Альфа директ не удосуживаются прочитать даже собственные документы. Предоставляют в консультациях заведомо ложную информацию, в результате которой клиенты терпят убытки. И полностью снимают с себя какую либо ответственность!