Красота - это не сервис. Легенды о сервисе Тиньковв инвестиции.

Отзыв о брокере: Тинькофф Инвестиции

По итогам 4х месячного пользования услугами Тиньковв брокера могу сказать следующее - красиво, но технических проблем много и сервис хромает. Последней каплей стало падение котировок акций компании Биоген 06.11. Уведев намечающуюся беду, на, приблизительно 320$, я поставил в терминале "рыночная" и нажал на кнопку "продать". Но акция не была продана. Просто ее заблокировали. Сразу я написал в чат поддержки, где мне ответили: "Я вижу, что у вас есть заявка на продажу данной бумаги, но она не исполнена. Рыночная заявка заявка может быть исполнена полностью, частично или не исполнена. Неисполненный остаток отменяется." Т.е. Тиньковв может продать акцию, а может и не продать. Вот бы с комиссиями так было - раз и не списали комиссию. Далее настало время делать сервис и на дальнейшие вопросы в чате автоматом выскочило сообщение: "Мы пришлем вам уведомление, когда сотрудник ответит. Сейчас у нас много обращений, поэтому ответ может занять больше времени." Все. Сервис состряпан. Моим вопросом занимался сотрудник, а потом появились другие дела. На текущий момент у меня уже 6 обращений в поддержку Тиньков. Если будет по этому инциденту, то оно станет 7м. Это за 4 месяца. Теперь нужно решать: закрывать ИИС и идти к другому брокеру или оставаться здесь. Т.к. по факту преимущества, ради которых я выбрал этого брокера, испарились в течение 4-х месяцев. Тиньковв инвестиции на текущий момент активно привлекают клиентов, раздавая акции за пройденное обучение. Старые клиенты, открывшие счет месяцем ранее уже не нужны. Сейчас наверно Олегу, к которому отношусь с большим уважением, важнее припудрить банк, нагнав по-больше клиентов, а затем продать его (отсылка на срыв сделки с Яндексом), чем сделать упор на качество. Итого: Тиньковв красив, но не более. Технических проблем много - чем активнее торгуете, тем чаще будете попадать на ошибки и финансовые потери. Наверно больше подойдет неспешному инвестору. Испытать удачу на волатильности не получиться, даже если она на вашей стороне, брокер не позволит ее схватить.