ПОТЕРИ КАЧЕСТВА

Потери, вызванные не реализацией потенциальных возможностей ресурсов в процессах и в ходе деятельности. П р и м е ч а н и е. Примерами потерь качества являются утрата удовлетворенности потребителя, потеря возможности дополнительно увеличить ценность потребителю, организации или обществу, а также расточительное использование ресурсов и материалов.