Семь инструментов японского управления качеством

1) Вовлечение в процесс обеспечения качества каждого сотрудника фирмы. 2) Использование статистических методов контроля над качеством. 3) Создание системы мотивации. 4) Поощрение обучения, повышения квалификации. 5) Организация кружков качества, поддерживающих низшую иерархическую ступень управления. 6) Создание команд (временных коллективов) из специалистов, заинтересованных в решении конкретной проблемы. 7) Превращение проблемы обеспечения качества в общенациональную задачу.