ТРЕНИНГОВЫЕ УСЛУГИ

Классическое определение Филипа Котлера / Philip Kotler [p. 1931 ] гласит: «Услуги - объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений». Тренинговые услуги обычно оказываются тренинговыми фирмами или независимыми тренерами, и имеют целями: - коррекцию нежелательных (ошибочных) моделей поведения; - выработку правильных навыков иумений; - передачу информации и знаний участникам обучения. Тренинговые услуги - это всегда «шоссе с двусторонним движением»: в оказании услуги участвуют и тренер, и движущийся навстречу ему обучаемый - см.: Договор возмездного оказания услуг Нетренинговые решения