Банк без разрешения запрашивает кредитную историю. Чем это грозит?

 

С начала года ЦБ выявил больше ста нарушений крупных банков, которые запрашивали кредитную историю людей без разрешений. Больше всего штрафов получили Открытие (44), Альфа (25) и Тинькофф (11). Далее идёт МТС Банк (9), Райффайзен (8) и ВТБ (5). По одному разу оштрафованы Совкомбанк, ДОМ.РФ и Хоум кредит.

 

Из кредитной истории можно узнать данные обо всех кредитах и займах с суммами и сроками погашения, состояние долгов и так далее. По закону банку для просмотра информации нужно согласие. Если вы подавали заявление на займ, банк может просматривать кредитную историю полгода. Потом это незаконно (статья 5.53 КоАП РФ).

 

Пусть посмотрят, мне всё равно. Банк проверяет данные и начинает предлагать свои кредиты тем, кто хорошо платит. Количество спам-звонков и сообщений растёт. Что ещё хуже: частота запросов влияет на уровень одобрения кредитов. Чем больше проверок, тем больше шансов получить отказ: другие банки могут решить, что вы постоянно бегаете и просите кредиты.

 

Куда жаловаться? Увидели несанкционированные проверки от банков? Идём в общественную приёмную ЦБ РФ. Выбираем пункт “Некорректная информация в бюро кредитных историй”. Пишем заявление в адрес Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Прилагаем скриншоты и другую информацию о нарушении.

 

Нарушителей накажут: для должностных лиц его штраф от 2,5 тыс. до 5 тыс. рублей, для юридических — от 30 тыс. до 50 тыс.

 

Чтобы историю запросов очистили после жалобы в ЦБ надо отправить заявление по электронной почте в бюро кредитных историй. Оно само должно запросить у банка разрешение на проверку. Если его нет — запросы должны очистить и сообщить об этом вам. Срок по такому заявлению 30 дней.

 

Можно получить компенсацию? Если обратиться в суд с требованием о возмещении морального вреда за нарушение порядка обработки персональных данных. Но придётся доказать наличие ущерба. При этом банки могут объяснить ситуацию техническим сбоем. Прецеденты победы истцов в таких делах есть. Но суд может снизить стоимость компенсации. Например, при запросе 47 тысяч рублей до 5 тысяч.