Покупательская готовность по Ф. Котлеру

определяется за шесть этапов - состояний. 1. Осведомленность (первый этап познания). 2. Знание (второй этап познания). 3. Благорасположение (первый этап эмоций). 4. Предпочтение (второй этап эмоций). 5. Убежденность (третий этап эмоций). 6. Совершение покупки (этап поведенческого проявления). [43, с. 485-487].