Система выстроенных, прописанных и задокументированных бизнес-процессов, охватывающая все аспекты маркетинга и продаж. От способов сегментации и привлечения клиентов до работы с базой клиентов, скриптов продаж, внутреннего маркетинга и т.д.
(systems selling) Продажа целой системы вместо продажи отдельного продукта. Например, некоторые производители компьютеров продают в комплекте блоки визуальной информации, клавиатуру, принтеры и необходимое программное обеспечение для компьютеров, тогда как другие компании могут поставлять только программное обеспечение для компьютеров.
