Закон синергии

Сумма свойств организованного целого превышает «арифметиче скую» сумму свойств, имеющихся у каждого из вошедших в состав целого элементов в отдельности (В. А. Доблаев ; Т. Ю. Иванова и В. И. Приходько). Для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов (людей, компьютеров и т. д.), либо существенно меньше (Э. А. Смирнов). Для любой организации существует такой набор элементов ее системы и уровень их взаимодействия, при которых потенциал организации, обусловленный человеческим фактором, будет либо значительно больше простой суммы индивидуальных потенциалов каждого ее человека, либо значительно меньше (И. С. Мангутов). Для любой организации хорошо организованный и слаженный труд многих (персонала) в одном направлении будет более результативным, чем простая сумма индивидуального труда каждого отдельно взятого человека (И. С. Мангутов). Это системный закон, закон кооперированного (взаимосвязанного) взаимодействия, закон дополнительного эффекта, последний из которых может выражаться как новым свойством системного образования, так и дополнительным результатом его функционирования (И.С. Мангутов). Такие формулировки одного и того же закона отражают разные характеристики проявления синергии. Слова «синергия, синергизм» греческого происхождения, означают содружественное действие двух или нескольких органов, агентов (мышц). При этом латинское слово «агент», что значит действующий, в научной терминологии выражает действующую, производящую причину, вызывающую те или иные явления (в природе, организме человека и т. д.). Первородное слово «синергена» - это содействие, содружество, кооперация. Термин «синергетика» используется широко как выражение взаимодействия элементов любой природы в процессах самоорганизации, причем взаимодействия направленного, функционально взаимосвязанного. Например, Т. Ю. Иванова и В. И. Приходько определяют синергию как вариант реакции системы на комбинированное воздействие двух или нескольких факторов, характеризующийся тем, что это действие сильнее действия каждого фактора в отдельности. Для организации в качестве социально-экономических систем наиболее понятен подход психологов, экономистов, которые рассматривают синергетический эффект как дополнительный результат кооперированной коллективности, корпоративности и содружества. Следовательно, закон синергии - это закон синергетического эффекта: нового уровня взаимообусловленного действия и нового результата. Его можно распространить и на материальные (вещественные, ресурсные) средства организации. Их рациональная структура наличия, сочетания и взаимодействия через людей, равно как и наилучшее взаимодействие самих людей друг с другом, должны обеспечивать дополнительный синергетический эффект. С этих позиций первая формулировка синергетического закона не вызывает возражения. Что же касается второй, то она представляется противоречивой. Это связано, прежде всего, с понятиями элементов организации как социальной системы и потенциала этих элементов. Вещественные элементы в организациях людей являются самостоятельными элементами только тогда, если они функционируют в целевых технических системах организации, например АСУ. В других же случаях они - элементы системы только во взаимодействии с людьми. Поэтому в организации системными элементами будут, прежде всего, ее структурные образования - подразделения, руководители, функциональный персонал, т. е. люди во взаимодействии с техническими и другими вещественными средствами. Бесспорно, что технические и иные инвестиционные средства определяют потенциал организации, но их совместный потенциал не может быть больше потенциала каждого, если они не создают целостной вещественной (технической) системы, выражающейся уже в потенциале нового свойства. Совершенно ясно, что потенциал компьютера не может быть больше его возможностей, заложенных в его конструкцию и программы при любом его сочетании с другими элементами. Другое дело, что в организациях он может использоваться с меньшей эффективностью, чем его возможности. Следовательно, речь должна идти о человеческом потенциале организации, который действительно может быть либо больше, либо меньше арифметической суммы индивидуальных потенциалов людей за счет или наличия, или отсутствия синергетического эффекта. Последний же обусловливается не только и не столько набором элементов социальных систем, сколько уровнем их взаимодействия и оснащенности, зависящей также от человеческих элементов системы. Э. А. Смирнов, предложив элементы (компоненты) потенциала организации, нарушает признак их выделения (обособления) и правомерности быть самостоятельными факторами такого потенциала. Этими элементами он называет: заинтересованность, научный потенциал, отношение к внешней среде, микроклимат в коллективе, кадровый потенциал, технический потенциал, перспективы развития, имидж, производительность [17, с. 144]. Как видно из девяти предложенных компонентов, восемь выража ют явления, имеющие действительно потенциальную способность, а девятый (производительность) есть лишь показатель такого явления, как результативность (эффективность) деятельности. Подобные собственные показатели могут и должны иметь остальные компоненты потенциала организации. Использование знаний этого закона в управлении организацией означает: необходимость обеспечения единства целей (направлений) всех ее структурных подразделений и членов персонала; слаженные и хорошо скоординированные действия подразделений и персонала; продуманное и обоснованное использование всего комплекса ресурсов в избранном направлении; максимальную минимизацию действия всех отрицательных факторов, мешающих достижению целей; создание условий для одновременного влияния как можно большего числа положительных факторов и одновременного влияния как можно меньшего числа отрицательных факторов.