Сбербанк в 2019 г. намерен полностью перейти на безбумажный офис, сообщил в интервью РИА "Новости" зампред крупнейшего российского банка Александр Торбахов.
"По основным операциям – депозиты, платежи, переводы, получение кредитных и дебетовых карт – у нас безбумажный офис уже реализован. Бумажными остались кредитные операции. Мы планируем перевести их на безбумажную технологию в следующем году", - сказал он.
Зампред Сбербанка объяснил решение реализовать безбумажный офис тем, что банк "не верит в бумагу" и что данная технология позволяет серьезно снизить расходы. По его словам, Сбербанк с внедрением безбумажного офиса стал в год экономить около 1,5 млрд руб.
"Мы не верим в бумагу - это неудобно ни клиенту, ни банку. Это расходы и операционные риски. Экономия складывается из трех компонентов. Во-первых, экономия на бумаге – в год мы экономим 1,3 млрд листов или 300 млн руб. Второе – архив. Раньше мы постоянно наращивали архивные площади, потому что документы в банке хранятся долго, некоторые – до 15 лет. В прошлом году мы впервые начали их сокращать. И третья, самая большая часть, - это экономия на ручном труде: работа в отделении, перевозка в операционный центр, обработка там, перевозка в архив, хранение в архиве годами. Общая экономия составляет порядка 1,5 млрд руб. в год", - отметил он.
Торбахов пояснил, что клиенты Сбербанка при желании могут получить бумажный вариант договора, однако большинство уже спокойно работает с безбумажной технологией.
"Сразу оговорюсь, некоторые клиенты переживают, когда слышат о том, что мы перешли на безбумажные операции. Если клиент хочет получить бумажный документ, то мы его, конечно же, выдадим. ... Некоторые клиенты Сбербанка не имеют карты, поскольку у них может быть в Сбербанке только депозит, например. А безбумажная технология работает по карте, которая осуществляет функцию подписи. Еще в 10% случаев клиенты отказываются так работать, потому что им комфортнее с бумагой. Но львиная доля клиентов не испытывает никаких неудобств и спокойно работает по ней", - рассказал он.
Торбахов ожидает, что переходить на безбумажную технологию будут не только банки, но и другие организации.
"С моей точки зрения, у мира нет другого пути, кроме как избавиться от бумажного анахронизма", - заключил зампред Сбербанка.
