Официальный ответ Ирине от Фридом Финанс

Отзыв о брокере: «Цифра брокер»

Здравствуйте Ирина, Вы правы, процедура действительно бюрократизирована. Депозитарий очень ответственно подходит к предоставляемым документам, их качеству, проверяет серии, коды подразделений, выданных документов, скрыть подпись и получить документы при малейших сомнениях, нечетких копиях или отличиях подписей. Получив из депозитария пакет документов с отказом и комментариями к нему, менеджеры вынуждены запрашивать их у клиентов вновь и вновь до тех пор, пока депозитарий не оформит сделку. Мы приносим Вам извинения за то, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, за то, что наши менеджеры не смогли помочь вам справиться с проблемой. Ирина, Вы можете написать нам на shop@ffin.ru , позвонить по телефонам +7 (495) 783-91-73, 8 (800) 100 40 82 или оставить заявку на обратный звонок на нашем сайте и тогда мы сами свяжемся с Вами и оперативно решим возникшую проблему. В качестве компенсации за доставленные неудобства мы подготовили для Вас подарок.