Новационные конфликты

это противоречия, перешедшие в противоборство, по поводу новационных изменений, предлагаемых организацией или организации. Проведение преобразований в организации, как правило, затрагивает интересы людей, их планы, ожидания. Чем радикальнее и масштабнее проводимые изменения, тем чаще они вызывают противоречия и конфликты. Причины противоречий между сторонниками и противниками нововведения кроются в различии оценок результатов и последствий нововведений для социальных групп и отдельных работников, с одной стороны, и организации в целом - с другой. В результате социальный эффект может быть противоположен экономическому; последствия инноваций могут противостоять результатам; одни и те же результаты и последствия нововведений могут по-разному восприниматься и оцениваться работниками и организацией. Конфликты, которые возникают в результате нововведений, могут частично носить функциональный (конструктивный), а частично - дисфункциональный (деконструктивный) характер. Работники, активно сопротивляющиеся нововведениям, не обязательно будут в них неправой стороной. На ход внедрения нововведений существенное влияние могут оказать также пассивные работники. Они открыто не выступают против изменений, поэтому их трудно выявить и вступить с ними в диалог. Таких может оказаться в коллективе достаточно много, и тогда скрытое сопротивление может сильно затруднить инновационный процесс. Нормативная власть базируется на различного рода нормативах положений, инструкций, методик, норм выработки, количественных показателей оценки результатов деятельности, показателей премирования, принятых процедур оценки персонала и т. д. Субъектом этой власти выступают не только руководители, но и функциональные специалисты, которые участвуют в разработке нормативов. Влияние здесь осуществляется через совокупность сформулированных требований, которыми должны руководствоваться члены организации и их структурные образования. Во внешней среде организации эта власть осуществляется через правовые нормы законодательных и подзаконных актов, распоряжений и решений органов власти различного уровня (нормативы здесь носят иное содержание), через установление налогов, таможенных пошлин, норм лицензирования и т. п. Во внутренней среде организации влияние этой власти базируется на собственных внутриорганизационных нормативах, при необходимости отражающих внешние нормативы. Они приобретают характер легитимной формализованности, обязательной для исполнения. Недостатки данной формы власти: формализованность приводит к бюрократизации организационного поведения и управления им; снижает активность членов организации; ухудшает адаптацию коллектива к новым изменяющимся условиям.