Таинственный Покупатель / Mystery Shopper

англ.) - представитель компании, который под видом потребителя посещает торговую точку/совершает покупку, проверяя тем самым действия продавца. Если его работа удовлетворяет условиям акции, он получает бонус. Эффективность программы достигается за счет того, что продавцы заранее проинформированы условиями участия в акции и снабжены инструкциями.