Банк России с 1 января 2019 г. получит полномочия проводить контрольные закупки на финансовом рынке, заявил глава службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финуслуг ЦБ Михаил Мамута.
"Те полномочия по контрольным закупкам, которые у нас появляются по закону с 1 января, и нормативный акт, который сейчас выпускается, будут универсальными. Мы этим инструментом будем пользоваться по всему рынку", - ответил Мамута на вопрос РИА "Новости", намерен ли ЦБ расширить применение инструмента "тайных закупок".
Принимая решение о проведении проверок в финансовых организациях, ЦБ учитывает целый ряд показателей, включая размеры финансовой организации, количество жалоб на договоры, особенности и риски финансовых продуктов и даже географический регион, где находится финансовая организация.
ЦБ отслеживает проект "Е-ОСАГО" (продажа электронных полисов), а также продажи банками полисов инвестиционного страхования жизни. Кроме того, ЦБ проверяет сайты финансовых организаций - МФО, брокеров и доверительных управляющих - на предмет полного и добросовестного информирования потребителей об особенностях и рисках предоставляемых услуг, а также источнике предоставляемых финансовых услуг.
"По итогам проверок регулятор выявил ряд недобросовестных практик, в частности неинформирование или неполное информирование потребителя об особенностях и рисках отдельных финансовых продуктов. По результатам выявленных нарушений ведется работа с финансовыми организациями в целях изменения существующих бизнес-процессов", - отмечает ЦБ.
"Контрольные закупки" затронут весь финансовый рынок, поскольку подобные проверки позволяют не только предотвратить нарушение прав потребителей, но и дают возможность финансовым организациям стать более ориентированными на клиентов. Итоги проверок учтут при риск-профилировании и создании досье финансовых организаций с вынесением соответствующих решений и принятием необходимых мер, заключает ЦБ.
