Для большинства людей онлайн-мероприятия в 2020 году стали нормой жизни: деловые встречи, официальные презентации, дистанционное обучение. Только за первый квартал число ежедневных участников приложения Zoom Cloud Meetings выросло в 30 раз – с 10 млн в декабре прошлого года до 300 млн в апреле 2020. Число активных пользователей платформы Microsoft Teams за полгода увеличилось на 53%, достигнув в ноябре 115 млн человек. И это только часть большого процесса трансформации бизнеса с помощью сервисов облачных технологий, который мы наблюдаем сегодня.
Облачные технологии и раньше пользовались спросом: аналитики отмечают, что с 2016 года рынок публичных облачных сервисов показал более чем двукратный рост, а в 2018-2019 гг. его фактический объем превосходил прогнозы. Удаленный режим работы во время пандемии стал дополнительным триггером развития. В первом квартале 2020 года расходы на облачные услуги увеличились на 2,2%. Эта цифра может показаться скромной, если не знать, что продажи других продуктов для IT-инфраструктуры сократились на 16,3% из-за снижения деловой активности по всему миру. Публичные облачные сервисы стали единственным сегментом с позитивной динамикой на рынке IT-решений. Во втором квартале тенденция продолжилась: на фоне продолжающегося падения общего рынка IT-инфраструктуры наметился спрос на частные облачные сервисы, а спрос на публичные облака подскочил в полтора раза.
На основе отчётности крупнейших компаний сектора можно сделать вывод о темпах роста рынка: в третьем квартале выручка Amazon Web Services выросла на 37% год к году, Salesforce.com – на 20%, Microsoft Intelligent Cloud – на 39%.
Здесь же можно указать на инвестиционную привлекательность компаний из этого сектора: к примеру, прибыль на акцию (EPS) у Amazon Web Services в третьем квартале выросла в три раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, у Salesforce.com – более чем в два раза.
Три вида облачных хранилищ
Публичные облака предоставляют доступ к своему сервису большому числу пользователей. Хотя они и отличаются достаточно низкой стоимостью и эластичной структурой, их использование напрямую зависит от качества интернет-соединения и чревато риском потери данных.
Частное облако представляет собой внутрикорпоративную инфраструктуру: она создается под собственные нужды организации. Такой вариант обеспечивает надежное хранение данных, за которое, однако, придется заплатить высокую цену.
Гибридные сервисы сочетают достоинства первых двух вариантов при оптимальных затратах на их обслуживание. Считается, что в ближайшем будущем значительная часть IT-инфраструктур могут перейти на такую разновидность облака. Тем не менее, в настоящее время наибольшей популярностью пользуются публичные облачные сервисы, так как они выгодны с финансовой точки зрения, поэтому в дальнейшем речь пойдет преимущественно о них.
Пандемия спровоцировала взрывной рост спроса на дистанционные сервисы. Нагрузка на IT-системы некоторых компаний значительно увеличилась, в связи с чем возникла необходимость оперативно увеличить вычислительные мощности. В то же время организации, которые больше всего пострадали от пандемии, были вынуждены сократить потребляемые ресурсы. Переезд в облако стал универсальным решением для всех: оно дает бизнесу возможность как нарастить, так и снизить нагрузку. К тому же немногие предприятия способны в считаные дни развернуть собственные центры обработки данных (ЦОД). Немаловажным оказался и денежный вопрос: создание IT-инфраструктуры может стать крайне дорогостоящим проектом, тогда как облачные сервисы почти не требуют капитальных затрат. Все эти факторы подтолкнули бизнес на массовый переход в онлайн. В исследовании IDG отмечается, что 81% опрошенных компаний используют по крайней мере один облачный инструмент, а еще 18% планируют внедрить их в ближайшие 1-3 года.
Что интересного?
Несмотря на то, что облачные вычисления в основном ассоциируются с такими инструментами, как почта, хранилище данных и видеоконференцсвязь, спектр их применения может быть гораздо шире. Иллюстрацией служит недавнее сотрудничество Coca-Cola с Amazon Web Services. Корпорация анонсировала обновленную версию автоматов Freestyle, позволяющую выбрать и налить напиток при помощи QR-кода. Таким образом компания использовала облачные технологии для обеспечения бесконтактного обслуживания клиентов во время пандемии.
Кроме того, всплеск заболеваемости вызвал повышенный интерес к телемедицине. Это молодое и перспективное направление предоставляет пациентам возможность получить консультацию специалиста, не выходя из дома, а врачам – поддержку коллег. В основе услуг удаленной медицинской помощи лежат облачные сервисы, а потому представителям сектора цифрового здравоохранения необходимо тесно сотрудничать с технологическими компаниями. Так, в августе этого года облачное подразделение Google и Amwell Health, один из крупнейших операторов телемедицины США, объявили о стратегическом партнерстве: платформа Amwell станет функционировать на серверах Google Cloud. Кроме того, компания собирается использовать набор сервисов Google G Suite для работы над новыми технологиями искусственного интеллекта и машинного обучения, позволяющими безопасно обрабатывать медицинские данные.
Цифровизация бизнеса становится дополнительным стимулом для повсеместного внедрения облака. И наоборот, при помощи облачных сервисов компании могут позволить себе осуществить цифровую трансформацию. Получается своего рода синергия. Например, в сентябре этого года Alibaba Group представила интересный проект: швейную фабрику Xunxi, основанную на облачных вычислениях, технологиях интернета вещей и алгоритмах искусственного интеллекта. Эта площадка знаменует собой новую модель, ориентированную на спрос в реальном времени и позволяющую малым и средним предприятиям полностью настраивать производственную цепочку. Такой подход позволит учитывать меняющиеся предпочтения потребителей, осуществлять выпуск малых партий продукции, избежать складских излишков, а также значительно сократить сроки поставок. Кроме того, фабрика оснащена швейными машинами и конвейерами, за которыми можно следить удаленно при помощи смартфона.
Какие риски?
Основной риск – безопасность. Потребители услуг могут столкнуться с потерей данных или нарушением конфиденциальности в случае сбоя или взлома системы. Вспомнить хотя бы массовые жалобы, которые в этом году преследовали Zoom. Проблемой может стать зависимость компаний от действий поставщиков облачных услуг. Некоторые из них, стремясь занять большую долю рынка, могут переоценить собственные силы и оказаться неготовыми к взрывному росту трафика. Из-за этого может пострадать качество сервиса – стабильность подключения и скорость ответа.
Если частные проблемы отдельных компаний приобретут массовых характер, это может подорвать доверие к сектору и затормозить его развитие.
Кто совершает революцию?
В секторе общедоступных облачных сервисов наблюдается достаточно высокая концентрация: согласно данным IDC, в 2019 году пять ведущих провайдеров – Amazon Web Services, Microsoft, Salesforce.com, Google и Oracle – заняли более трети мирового объема рынка.
Внутри сектора облачных вычислений выделяют три основных направления: IaaS, PaaS и SaaS. Фактически все эти решения отличаются между собой степенью настройки инструментов и распределением ответственности между провайдером и потребителем. Модель IaaS (Infrastructure as a Service) предоставляет пользователю доступ к виртуальному серверу или сети, внутри которых он получает полные административные права и может самостоятельно настроить программное обеспечение и необходимый набор утилит. Ключевое отличие PaaS (Platform as a Service) от IaaS заключается в том, что здесь контроль за операционной системой берет на себя поставщик услуг, в то время как клиент может использовать облачную платформу для разработки и тестирования приложений. В случае с SaaS (Software as a Service) пользователь получает готовый прикладной сервис, в рамках которого он уже не имеет доступа ни к настройке инфраструктуры, ни к конфигурации программной платформы: их поддержкой занимается провайдер. Большинство привычных нам облачных программ представляют собой примеры SaaS: электронная почта, CRM-системы, хранилища данных, планировщики задач и многое другое.
Большую часть выручки генерируют сервисы SaaS, что интуитивно понятно, поскольку эта модель предлагает полностью готовые решения. Тем не менее темпы роста платформ IaaS и PaaS опережают SaaS почти в два раза, а значит распределение долей на рынке может претерпеть значительные изменения.На комбинированном рынке IaaS и PaaS абсолютным лидером является подразделение Amazon Web Services, которое почти в два раза опережает своего конкурента – компанию Microsoft, занимающую вторую строчку рейтинга. Следом за ними расположились Google, Alibaba и IBM с приблизительно равными долями рынка. Оставшуюся часть выручки в размере 35% генерируют прочие поставщики облачных услуг.
На рынке SaaS картина выглядит несколько иначе: здесь наблюдается более высокая конкуренция, и почти три четверти от общего объема продаж принадлежит компаниям, не входящим в первую пятерку, к числу которых относятся Salesforce.com, Microsoft, SAP, Oracle и Google.
Пандемия увеличила спрос на облачные технологии, при этом появление вакцины и постепенное возвращение мира к нормальной жизни не остановит развитие сектора. Сокращение финансовых и временных затрат на создание собственной IT-инфраструктуры, мобильность и доступность из любой точки мира, гибкость сервисов, – те фундаментальные факторы, которые будут его двигать вперед.
