Не удовлетворен работой службы поддержки

Отзыв о брокере: FxPro

Выбирая, брокера, надо сделать правильное решение. И не мало важно, чтобы по любому вопросы был получен своевременный правильны ответ, без лишних слов, пафоса, и угроз –«сейчасповешутрубку»..добавлю, «если ничего не знаю». Я всегда тестирую службу поддержки. Потому что не дай бог, потом у вас возникнет неразрешенная ситуация с реальными деньгами, и вам будет очень тяжело. Как и везде в России, служба поддержки FxPro не отличается умом и сообразительностью, НО зато, всем перечисленным выше – глупостью и наглостью. Они создадут вам проблему на ровном месте, а потом будут ее активно решать, заставляя вам все время звонить им, обращаться к ним, писать им. Просто будут над вами издеваться и это пока без вложения денег! стоит только предположить, а что потом…. Кстати, такое поведение Службы НЕ поддержки везде в стране. И думается мне, что эти ребята нашли очень хороший способ, спекулировать на своей занятости. Вроде того – они так нужны. И ведь, действительно, если подумать, то создавая тебе проблему непонятными ответами, глупыми, но ты должен к ним обращаться вновь и вновь, демонстрируя тем самым, насколько они якобы востребованы. На самом деле почти везде в цивилизованном мире, хорошая копания работает по принципу «нажал и получил». Человеческий фактор – штука противоречивая, и навсегда работает во благо. Один неверный поступок или ответ, одно слово, сказанное опрометчиво, и такое поведение ведет к разрушению авторитета компании. А если этот оператор действует еще и намерено? Стоит призадуматься работодателям, нанимая таких вот «специалистов». Истинный менеджмент, как известно, незаметен. Чем лучше организован бизнес. Тем меньше нужно обращаться за «помощью», особенно такой вот, ведь итак все ясно. А теперь конкретный пример! Чтобы не быть голословной: В службу поддержки FXpro задавался вопрос: Реальный счет был открыт с указанием данных одного банковского счета. Можно ли клиенту внести деньги на счет с карты другого банковского счета клиента. Как это повлияет на ситуацию в целом и будут ли трудности ввода/вывода? А вот он ответ: «Уважаемая Ольга, финансовый отдел информирует Вас! Используя депозиты с карты для вывода банковским переводом необходимо сделать следующие шаги: 1. Прежде всего, необходимо вернуть все депозиты карты в течение 6 месяцев с даты, когда вы будете оформлять заявку на вывод. 2. После того, как все ваши депозиты карты полностью возвращены вы можете оформить заявку на вывод банковским переводом. Если появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь! С уважением, Станислав Ухловцев Customer Service department s.ukhlovtsev@fxpro.ru 8 800 333 72 20» Большая просьба – если кому-то понятно, о чем тут речь, пожалуйста, разъясните, потому что, как говорилось в отзыве, мне просто морочат голову.